工作单位：桂林旅游股份有限公司漓江游船分公司

从业时间：15年

廖玉珍从事漓江游船讲解员工作15年以来，视游客为亲人，想游客之所想，以亲切真诚的讲解获得游客的一致赞誉。

2013年2月大年初三那天，乘坐游船游览漓江的中外游客很多。廖玉珍接待完一批客人后，在阳朔龙头山码头准备下班回家过节。这时，她看到不远处有一对父女神色焦虑，正在寻找着什么东西。出于职业习惯，她走过去询问。原来，这对父女来自四川，没想到女儿在下船时把钱包遗失在船上了，钱包里除了几千元现金外还有银行卡、身份证以及两张当天晚上飞回成都的飞机票。这时，他们乘坐的游船已经返航半小时以上，不可能再返回阳朔，父女俩十分焦急。

廖玉珍了解情况后，凭借多年在游船上接待的经验，估算了一下时间，建议客人马上从阳朔坐车赶往兴坪，在那里等待游船经过找回钱包，然后再从兴坪坐车回桂林就可以赶上飞机了。为了争取时间，廖玉珍不顾工作了一天的劳累，立刻带领父女俩前往车站坐车。终于，客人在下午4点多钟拿回遗失的钱包。当接到客人感谢的电话时，廖玉珍也松了一口气。

多年来，廖玉珍先后获得“桂林市劳动模范”、“全国优秀导游员”、“桂林市十大巾帼感动人物提名奖”等荣誉称号。由于出色的工作能力，廖玉珍还多次担任党和国家领导人及外国政要考察漓江的讲解导游。记者　刘倩/文　何平江/摄